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CFF: les «Merci de votre compréhension» agacent

Près de trois heures pour un trajet Genève-Yverdon! Comme bien d'autres passagers, Nathalie, son mari et leurs deux enfants de 8 et 9 ans étaient excédés par les conditions de leur voyage de mercredi. «Le train est parti de Genève vers 22h34. Il était plein. Il y avait beaucoup de familles qui rentraient d'un concert de Maître Gims à l'Arena. Une panne de réseau a été annoncée. A partir de là, tout est allé de travers», se désole la mère de famille. Des bus de transbordement ont été mis en place à Morges. «Mais, relève Nathalie, il y avait comme un embouteillage de trains. Le nôtre a dû faire une halte à Saint-Prex en attendant que la gare de Morges soit décongestionnée.»

 

Payer 150 CHF pour le taxi

Et cette famille du Nord vaudois n'était pas au bout de ses peines. «Une fois à Morges, nous avons été livrés à nous-mêmes. Il y avait plusieurs centaines de passagers. Il faisait très froid et pas d'informations vraiment utiles. Nous en avons eu marre des messages «Merci de votre compréhension» des CFF. Vers 0h40, comme les enfants pleuraient, nous n'avons eu d'autre choix que de payer 150 francs de taxi pour Yverdon», poursuit la mère de famille.

Bernard n'était pas du voyage mais ce quadragénaire n'en a pas perdu une miette. «Ma sœur a offert un billet de concert à mon fils en guise de cadeau d'anniversaire pour ses 12 ans. Vers minuit, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils étaient gelés sur le quai à Morges», indique-t-il. Ce père de famille dénonce un fiasco dans l'organisation des CFF. «Un bus a transporté mon fils et ma soeur de Morges à Renens avant de rouler à vide vers Yverdon. Un autre bus est revenu les prendre à Renens pour les acheminer à... Morges. Finalement, c'est à 1h50 qu'ils sont arrivés à Yverdon. Ce matin, mon fils a manqué l'école», regrette Bernard.

 

Au grand bonheur des chauffeurs de taxis

De nombreux fans de foot genevois venus assister au succès de leur équipe lors du derby LS - Servette mercredi soir ont dû, faute de trains, poireauter à la gare de Lausanne.

Contrairement aux voyageurs, les taxis, eux, se frottent les mains. «C'était une très bonne journée. Comme un 31 décembre! Sans cette faune d'Uber, nous aurions encore fait un meilleur chiffre», a souri un chauffeur morgien.

(20 minutes)

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